ACHTERGRONDINFORMATIEGemeente Vlaardingen wil de inwoners van Vlaardingen wijzen op de inburgerings- en educatiecursussen die gevolgd kunnen worden. Veel inwoners die hiervoor in aanmerking komen weten niet welke cursussen er zijn en wat zij met de cursus kunnen bereiken.

AANPAKOm inwoners vrijwillig een inburgerings- of educatiecursus te laten volgen, moeten zij geïnformeerd en geënthousiasmeerd worden. Wij gaven de gemeente het advies om de inwoners van Vlaardingen over de mogelijkheden te informeren met leaflets. Per cursus is er een leaflet opgesteld, waarin alle informatie over de cursus te vinden is. Hierbij wordt het nut van de cursus benadrukt en worden mensen geïnterviewd die de cursus hebben gevolgd. Zij vertellen over hun ervaringen met de cursus en hoe zij de opgedane kennis in de praktijk kunnen gebruiken. De leaflets kunnen ook worden meegegeven in een informatiemap.

RESULTAATDe medewerkers van de gemeente Vlaardingen geven de informatiemap en de leaflets veelvuldig mee aan de inwoners. Op deze manier worden de inwoners die in aanmerking komen voor een inburgerings- of educatiecursus, geïnformeerd over de mogelijkheden.

WAT VOND DE KLANT?Imad el Kaka, projectleider: “Het belang van de ‘juiste tone-of-voice’ is juist bij communicatie over onderwerpen als inburgering en educatie zeer belangrijk. De communicatie-uitingen moeten niet betuttelend of belerend zijn, maar stimulerend en krachtig. De leaflets stralen dit uit en zijn daarom een groot succes.”